Fragen und Antworten zur TÜV-Zertifizierung von Studienkreis-Schulen.

In den letzten Jahren ist die Zahl der Nachhilfe-Anbieter stark gestiegen. Eltern können die Qualität der Nachhilfe-Schulen und -Lehrer kaum noch beurteilen. Verschärfend kommt hinzu, dass jeder, der eine Nachhilfeschule eröffnen möchte, dies tun kann, ohne dass sein Angebot einer staatlichen Überprüfung unterliegt.

Der Studienkreis möchte mit dem TÜV-Zertifikat Orientierung und Transparenz für Eltern schaffen. Gleichzeitig wollten wir unseren eigenen hohen Qualitätsanspruch einer externen Überprüfung unterziehen.

Der TÜV Rheinland hat seit Jahren Erfahrung in der Zertifizierung von Bildungsanbietern. Er ist zudem eine der wenigen Institutionen, die von der Bundesagentur für Arbeit eine Akkreditierung zur Zertifizierung von Weiterbildungsanbietern besitzt.

Zudem gilt er in der Bevölkerung als absolut vertrauenswürdige Instanz.

Der TÜV Rheinland hat seit Jahren umfangreiche Erfahrungen in der Überprüfung von Bildungsanbietern. Er greift dazu ausschließlich auf erfahrene Auditoren zurück. Auch in der Überprüfung des Studienkreises werden nur geschulte Auditoren des TÜVs eingesetzt, die besondere Erfahrungen im Dienstleistungsbereich aufweisen.

Dabei muss es sich jedoch nicht zwangsläufig um Pädagogen handeln.

Neben dem TÜV-Zertifikat gibt es in Deutschland noch das RAL-Gütesiegel. Es handelt sich dabei um ein qualitativ hochwertiges Gütesiegel, bisher sind mit dem RAL-Gütesiegel jedoch weniger als 20 Nachhilfeschulen zertifiziert worden. 

Seit Neuestem bietet auch der TÜV Nord eine Qualitätsüberprüfung nach ISO 9001 an.

Wir beobachten die Verbreitung des RAL-Gütesiegels seit Beginn 2004. Das RAL-Gütesiegel hat in der Zwischenzeit nicht die Verbreitung und Aufmerksamkeit gefunden, die wir uns erhofft haben. Der TÜV hingegen ist eine bundesweit bekannte Institution, die zudem als absolut vertrauenswürdig eingeschätzt wird.

Gleichzeitig hat uns die langjährige Erfahrung des TÜVs Rheinland in der Überprüfung von Einrichtungen aus dem Bildungsbereich überzeugt.

ISO 9001 ist ein umfassendes Managementsystem, dass mit sehr viel Bürokratie einhergeht. Mit unserem Qualitätssicherungssystem schaffen wir Qualität genau da, wo es für den Kunden relevant ist: bei unserer Dienstleistung vor Ort. Zudem ist die TÜV-Prüfung durch die veröffentlichte Kriterienliste sehr transparent.

Im Gegensatz zur Prüfung über den TÜV Rheinland werden bei der Zertifizierung nach ISO 9001 auch nicht alle Standorte von externen Prüfern besucht. Es wird lediglich eine jährliche Stichprobe gezogen.

Die überprüfte Kriterienliste ist sehr umfangreich und umfasst sowohl pädagogische Aspekte als auch äußere Kennzeichen, wie z. B. die Ausschilderung der Nachhilfeschule. Der Schwerpunkt liegt jedoch eindeutig auf der Qualität der Leistungen in der Nachhilfe. Dazu gehören u. a. die Qualität der individuellen Förderung, die Qualifizierung der Lehrkräfte, die Dokumentation des Lernfortschrittes und die Größe der Lerngruppen. 

Die TÜV-Auditoren hospitieren zusätzlich jeweils in einer Lerngruppe vor Ort, um die Qualität des Unterrichts zu bewerten.

Ziel der Zertifizierung ist sowohl eine Qualitätsprüfung als auch die dauerhafte Implementierung eines Qualitätssicherungssystems im Studienkreis. So wird gewährleistet, dass die Qualität in den Nachhilfeschulen konstant auf einem guten Niveau ist. Aus diesem Grund sind die durch den „Qualitätsstandard Nachhilfe" abgedeckten Prüfbereiche öffentlich zugänglich (z. B. über http://www.tuv.com und die ID-Nummer 0000007170). 

So ist gewährleistet, dass sich jeder einzelne Studienkreis sowohl von innen (aus dem Studienkreis-System) als auch von außen (den Kunden und der Öffentlichkeit) an diesen Kriterien messen lassen muss. Die Prüfung dient dazu, offiziell zu überprüfen, dass die Kriterien eingehalten werden, und ein entsprechendes TÜV-Prüfzeichen zu verleihen.

Wenn der Studienkreis den Anforderungen der TÜV-Prüfer nicht gerecht wird, gilt die Prüfung als nicht bestanden. Dann wird kein Zertifikat verliehen bzw. ein bestehendes Zertifikat aberkannt.

Der Studienkreis hat allerdings die Möglichkeit, sich nach Optimierung seines lokalen Qualitätssicherungssystems erneut zur Prüfung anzumelden.

Der TÜV hat bis Ende 2011 über 800 Studienkreis-Schulen überprüft.

Die tagesaktuelle Liste aller Studienkreise, die die TÜV-Urkunde bereits erhalten haben, ist auf der Homepage des Studienkreises unter www.nachhilfe.de und gleichzeitig unter www.tuv.com (ID-Nr.: 0000007170) zu finden.

Der Studienkreis hat diese Kriterien gemeinsam mit dem TÜV Rheinland entwickelt, um die Qualität in der Nachhilfe-Branche zu verbessern.

Der „Qualitätsstandard Nachhilfe“ steht jedem Nachhilfe-Institut offen, das die Kriterien erfüllt.

Der TÜV verleiht das TÜV-Zertifikat jeweils für drei Jahre.

Nach dieser Zeit muss die jeweilige Nachhilfe-Schule sich erneut der Zertifizierung unterziehen.

Der TÜV Rheinland vergibt eine Zertifizierungsurkunde zum „Qualitätsstandard Nachhilfe“, diese und ein TÜV-Prüfzeichen hängt in den Nachhilfe-Instituten aus. 

Gleichzeitig kann unter www.tuv.com und der ID-Nummer 0000007170 tagesaktuell die Liste der zertifizierten Nachhilfe-Schulen eingesehen werden.

Die TUVdotCOM-ID dient als Schlüssel zu allen Zertifikaten, die der TÜV Rheinland ausstellt. Mit dieser zehnstelligen Zahl ist der Zugriff auf alle geprüften Eigenschaften jederzeit im Internet möglich. Geben Sie die ID in ein Datenfeld auf der TÜV-Homepage www.tuv.com ein, und Sie werden sofort an einen Überblick der zeritifizierten Standorte weitergeleitet. 

Die TUVdotCOM-ID ist Bestandteil der runden TÜV-Rheinland-Plakette.